Responsable CRM & Digital Lille (H/F) hos Renault



Votre environnement de travail

La Direction Régionale garantit la performance commerciale des marques Renault & Dacia sur son territoire pour l'ensemble des activités de Distribution. Elle s'assure également de l'expérience client aux standards des marques.
L'évolution des comportements clients et des méthodes de vente rendent la maîtrise du Digital et du CRM cruciale pour la performance du Groupe Renault et de ses distributeurs.
Vous rejoignez les équipes de la Direction Régionale directement rattachées au Responsable Marketing Régional.

Vos missions

Au coeur du département Marketing Régional, vous accompagnez la Direction Régionale sur l'ensemble des aspects liés aux questions Digital & CRM :
  • Vous faites du Digital un vecteur de conquête et de

fidélisation Vente
et Après-vente
  • Vous animez le réseau primaire & secondaire dans la déclinaison de la

stratégie digitale
en conformité avec la stratégie des marques
  • Vous animez les

sites internet
et les réseaux sociaux régionaux
  • Vous coordonnez la mise en place de la

e-réputation
au sein des affaires
  • Vous contribuez à l’

amélioration de la performance du traitement des leads CRM
(yc retour sur investissement)
  • Vous êtes l’ambassadeur(drice) du CRM et du Digital au niveau de la Direction Régionale
  • Vous contribuez au développement de la

communauté CRM
du réseau primaire
Dans le cadre de votre mission, vous serez amené(e) à travailler en relation étroite avec les différents acteurs de la Direction Régionale, les fonctions Corporate liées au Marketing & au Digital et les responsables Marketing & Digital du Réseau de distribution.
Ce poste nécessite des déplacements réguliers de courte durée sur le territoire de la Direction Régionale (Permis de conduire B obligatoire).
Par votre expertise et votre maîtrise des nouveaux leviers du digital, vous êtes le moteur de la transformation du réseau de distribution au niveau régional.
A votre arrivée, nous vous proposerons un dispositif d’accueil pour vous permettre de mieux connaître votre entité, le Groupe et ses enjeux, et de rencontrer d'autres nouveaux embauchés. Vous pourrez par la suite bénéficier de formations au long de votre parcours professionnel dans l’entreprise.

Qui êtes-vous ?

Vous êtes diplomé(e) d'une école de commerce ou d'une université avec spécialisation en marketing, CRM & Digital.
Vous avez une excellente vision business et une très bonne connaissance de l’ensemble des processus CRM & digitaux.
Une connaissance de l'environnement de la distribution automobile serait un plus.
Vous aimez le travail en équipe, vous êtes notamment reconnu(e) pour votre capacité d'adaptation et votre aisance relationnelle. Vous êtes également doté(e) d'une bonne capacité d'analyse.
Un niveau minimum de 750 au TOEIC est requis pour toute embauche cadre chez Renault. Si vous n'avez pas encore passé le TOEIC au moment de votre candidature, vous pourrez le faire au cours du processus de recrutement de Renault
Après ce poste, de nombreuses évolutions sont possibles au sein de l'activité Marketing & Digital du constructeur ou dans sa filiale de distribution sur des fonctions de management opérationnel.
Vous souhaitez participer à l'aventure de l'automobile de demain ? Rejoignez-nous !


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